O que aconteceu
Boa Tarde!
Venho registrar uma total insatisfação. Estou viajando à trabalho e preciso muito de uma teleconsulta pois esqueci um remédio controlado. Entrei no site, realizei o pagamento e agendei a consulta, simplesmente nenhum médico entrou no horário agendado. Aguardei TRINTA minutos na sala e absolutamente nada. Quando saí, apareceu o status de falta.
Tentei reagendar para outro horário e sigo sem conseguir a consulta. Não existe nehum contato real que eu consiga falar, um comleto descaso.
Sinceramente, me parece um [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou aguardando um retorno até agora e nada. Tenho fotos, comprovante de pagamento, prints do tempo que eu esperei..
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4Interações da reclamação
NXT TELESSAÚDE respondeu
01/10/2026 às 09:21
Bom dia Senhora,
Lamentamos que não tenha conseguido realizar o seu atendimento, verificamos que por um indisponibilidade de câmera não foi possível realizar o atendimento.
Foi gerado um crédito em nossa plataforma para que a senhora possa realizar um novo agendamento na data e hora que julgar mais adequado, para isso basta acessar a plataforma através de seu login e senha e realizar o mesmo passo a passo para agendamento conforme realizado anteriormente, na parte de pagamento, o mesmo não será cobrado, pois será utilizado o crédito.
Qualquer dificuldade, basta sinalizar em nosso contato de suporte, o mesmo contato por onde entramos em contato com a senhora.