O que aconteceu
Olá, boa tarde.
Hoje, dia 30/12, fiz uma compra para o meu filho no valor de 27,90 e infelizmente não conseguimos entrar na conta, diz que a senha está incorreta.. Gostaria de poder resolver esse problema, pois meu filho está bem triste de não ter conseguido jogar.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Nylived Ltda respondeu
30/12/2025 às 18:44
Olá, boa tarde.
Agradecemos o contato. Verificamos o pedido informado e identificamos que realmente houve um erro na senha enviada inicialmente.
Para resolver a situação de forma imediata, já realizamos o envio de um novo acesso correto para o e-mail utilizado no momento da compra.
Pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam. Caso tenha qualquer dificuldade adicional, permanecemos à disposição para auxiliar.
Se a solução atender, pedimos por gentileza que finalize a reclamação no Reclame Aqui, marcando como resolvida.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foi resolvido, me enviaram uma nova conta com o acesso correto e o produto dentro da conta certinho. Loja confiável.