O que aconteceu
Fiz uma compra dia 07/08/2026 e hoje já é dia 12/08 e nada de atualização sobre envio, entrei em contato e me falaram que já tinha sido enviado, porém não apareceu nenhum código de rastreio para mim. No site não tem nem a opção de cancelar a compra, estou aguardando uma resposta.
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4Interações da reclamação
NYS BRAND STORE respondeu
03/09/2026 às 11:24
Oii, Monique!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido em sua compra conosco.
Nossa equipe realizou o atendimento diretamente pelo WhatsApp e prestou todo o suporte necessário para conduzir a solicitação da melhor forma possível.
Durante o atendimento, a cliente optou pelo estorno da compra e o procedimento foi realizado. O valor já foi estornado.
Lamentamos que essa primeira experiência não tenha ocorrido como gostaríamos e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento atencioso e responsável às nossas clientes.
Agradecemos pela oportunidade de tratar a situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe NYS