Resolvido

Cliente insatisfeita com a falta de informação sobre a entrega de pulseira e atraso na produção.

O Acessório

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 1 de setembro, e no frete está escrito, entrega de 4 a 5 dias úteis. Ok.

Mas estou entrando na página oficial, e eles nem estão fazendo a peça.

Entrei em contato no whatsapp e me deixam esperando mais de uma hora para falar que não tem data para a entrega da mercadoria.

O interessante que NADA é TRANSPARENTE NESTA LOJA.

Parece que é POR ORDEM DE CHEGADA e eu, A CLIENTE, tenho que me contentar com a falta de informação deles.

Quero uma data, e REAL, da entrega da pulseira, e também que ro que eles sejam TRANSPARENTES NO SITE, informando que a peça demora, sei lá, 5 dias para ser produzida, a partir da data de compra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. O Acessório respondeu

    04/09/2026 às 16:44

    Boa tarde, Claudia!

    O seu pedido foi enviado hoje. O código de rastreio e a data de entrega estarão disponíveis no seu e-mail.

    Se tiver outras dúvidas, é só nos contatar por aqui ou no nosso SAC, via WhatsApp.

    Atenciosamente,

    Equipe O Acessório

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Quando reclamei aqui, eles retornaram rapidamente, e resolveram o problema. O problema mesmo foi falta de comunicação entre eles mesmos.