Demora no estorno de valor após devolução de pedido e falha no atendimento ao cliente.

Resolvido
Valinhos - SP
19/08/2026 às 09:46
ID: 256840439
Fiz uma devolução do pedido ***** onde solicitei o estorno do valor e até o presente momento o processo não foi finalizado. Fiz contato com o SAc por diversas vezes e não tive uma resposta, algumas dessas vezes simplesmente fiquei aguardando e nem retorno tive.
Entrei em contato no dia 07/08 e me informaram que o processo estava em finalização, aguardei por uma semana e no dia 14/08 entrei em contato novamente e fiquei sem resposta, dia 18/07 mais uma vez tentei e nada..
Solicitação de devolução *****
A devolução foi recebida por vcs no dia 04/08.
Não gostaria de ter que fazer essa reclamação, pois gosto muito da loja, mas infelizmente após tantas tentativas me vejo sem outra opção.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:08
Boa tarde, Luciana!
Verificamos que o estorno foi concluído, e deve ser identificado nos próximos dias.
Se tiver outras dúvidas, é só nos chamar no SAC.
Atenciosamente,
Equipe O Acessório
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 09:33
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10