Demora no estorno de valor após devolução de pedido e falha no atendimento ao cliente.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

19/08/2026 às 09:46

ID: 256840439

Fiz uma devolução do pedido ***** onde solicitei o estorno do valor e até o presente momento o processo não foi finalizado. Fiz contato com o SAc por diversas vezes e não tive uma resposta, algumas dessas vezes simplesmente fiquei aguardando e nem retorno tive.

Entrei em contato no dia 07/08 e me informaram que o processo estava em finalização, aguardei por uma semana e no dia 14/08 entrei em contato novamente e fiquei sem resposta, dia 18/07 mais uma vez tentei e nada..

Solicitação de devolução *****

A devolução foi recebida por vcs no dia 04/08.

Não gostaria de ter que fazer essa reclamação, pois gosto muito da loja, mas infelizmente após tantas tentativas me vejo sem outra opção.

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 17:08

Boa tarde, Luciana!
Verificamos que o estorno foi concluído, e deve ser identificado nos próximos dias.
Se tiver outras dúvidas, é só nos chamar no SAC.
Atenciosamente,
Equipe O Acessório

Consideração final do consumidor

26/08/2026 às 09:33

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10