Sem respostas e objetos enviados de forma errada.

Realizei duas compras recentes nos valores de R$*******,00 e R$*******,00. Optando pela entrega PAC. Enviei mensagem no canais na sequência com algumas observações: sugerindo para entregarem as 2 compras juntas se quiserem, para não colocarem essência ou perfume nas compras se fosse costume porque eu não posso e apenas confirmando sobre a entrega pelo correio porque eu já havia escolhido PAC, estava implícito que era correio e que a minha é caixa postal e só recebe correio. Não obtive resposta no whatsapp e apenas uma mensagem direcionando para o SAC. Escrevi para lá que me redirecionou para o número anterior, no qual reescrevi e novamente sem reposta.

Recebi e-mail avisando que as 2 compras estavam sendo feita por transportadora, respondi que a entrega deveria ser feita pelo correio, conforme escolhido no ato da compra. Não obtive resposta também dos e-mails.

Quero solução para o meu caso e que a entrega seja feita conforme informação do endereço no ato da compra.