Reembolso não efetuado após devolução de produto com defeito
Resolvido
Gravataí - RS
18/05/2026 às 16:38
ID: 248989463
Realizei a compra de uma ***** no dia *****, no dia ***** ela chega quebrada, solicitei a devolução por defeito e desde a chegada da devolução na loja deles dia ***** estou esperando meu reembolso. Toda vez que entro em contato dizem que vão ver com o financeiro, o retorno não chega, chamo novamente e o ciclo se repete. Caso não haja resolução, a partir de amanhã entrarei em contato com o Procon e se preciso iniciarei processo no Juizado Especial Cível. Talvez seja a única maneira de obter retorno da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:23
Olá Fernando, desculpa não ter ocorrido como imaginava, o reembolso já foi realizado, esperamos que esteja tudo certo, qualquer dúvida estamos a disposição. Obrigado.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 17:34
Como esperado, entraram em contato instantaneamente após o registro por aqui e realizaram o reembolso, oque poderiam ter feito 20 dias atrás, mas a empresa não parece agir por boa fé e sim por medo de exposição. Não voltaria a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2