Cobrança anual automática de R$ 900,00 sem tempo hábil para cancelamento
Respondida
Gaspar - SC
02/06/2026 às 16:18
ID: 250366617
Fiz uma assinatura em 2024 e a renovação é automática. Com 7 dias para cancelamento, não deu nem tempo de chegar a fatura e eu ver que isso estava sendo cobrado. Com uma cobrança anual de R$ 900,00. Ou seja, não consigo recorrer.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:34
Olá, Francielly. Tudo bem?
Me chamo Brenna e faço parte do time de suporte d'O Novo Mercado.
Obrigada pelo retorno e por seguir este atendimento com a gente.
Quero te confirmar que sua solicitação já foi recebida e está em andamento. Os dados necessários também já foram encaminhados internamente para que possamos concluir o processo da forma correta e dentro dos procedimentos previstos.
Além disso, seguirei acompanhando o andamento do seu reembolso até a finalização, para garantir que todas as etapas ocorram conforme esperado.
Manteremos este atendimento ativo durante o processo e, caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, continuaremos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Brenna Brito | Equipe dO Novo Mercado