Cobrança integral de assinatura não solicitada e falta de suporte para cancelamento.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
10/09/2026 às 20:14
ID: 258737513
Não pedi para renovar a assinatura e para minha surpresa a cobrança veio de forma integral. Não há nenhum campo em toda a plataforma para o cancelamento e o suporte simplesmente não responde. Pensem bem antes de assinar essa empresa
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:49
Olá, Ricardo!
Aqui é a Brenna, da equipe de Atendimento dO Novo Mercado. Agradeço pelo seu retorno e pela cordialidade durante nosso atendimento via WhatsApp.
Conforme conversamos, o cancelamento da sua assinatura já foi concluído com sucesso. Além disso, como a solicitação foi realizada dentro do período de garantia de 7 dias, o pedido de reembolso também já foi encaminhado ao setor responsável e seguirá os prazos informados para processamento.
Durante nosso contato, também compartilhei todas as orientações necessárias para que você possa acompanhar a efetivação do estorno.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Brenna Brito | Equipe dO Novo Mercado
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 11:03
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9