Dificuldade para cancelar assinatura com cobranças indevidas no cartão de crédito
Respondida
Curitiba - PR
13/01/2026 às 12:14
ID: 237523181
Quero o cancelamento imediato dessa assinatura, entrei em contato com eles mas invés de cancelarem ficam empurrando a assinatura. Já é a segunda vez que entro em contato e eles não cancelam é uma dificuldade de aceitar o cancelamento , fica gerando cobrança indevida. Tenho os e-mails no qual solicito o cancelamento e eles não aceitam ficam empurrando para continuar descontando do cartão de crédito .
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 11:11
Olá, Bianca!
Aqui é a Brenna, da equipe de Atendimento dO Novo Mercado. Agradeço pelo retorno e pela cordialidade durante o contato realizado.
Conforme alinhado, o cancelamento da sua assinatura já foi realizado. Além disso, a solicitação de reembolso referente ao período de garantia de 7 dias foi devidamente registrada junto ao setor responsável.
Por e-mail, compartilhei todas as informações necessárias, incluindo o passo a passo do processo e as orientações para acompanhamento da efetivação do estorno.
Permaneço à disposição caso surja qualquer dúvida ou se precisar de suporte adicional. Será um prazer seguir auxiliando no que for necessário.
Atenciosamente,
Brenna Brito | Equipe dO Novo Mercado