Resolvido

Fui cobrado por renovação de assinatura que não solicitei e não me respondem

O Novo Mercado

cidade: Valença

O que aconteceu

Fizeram uma renovação de assinatura em meu cartão, eles não avisaram dessa renovação em nenhum e-mail ou contato, não uso mais o serviço, mandei um e-mail e até agora não me responderam, as assinaturas da hotmart eles avisam quando próximo a renovação, espero o estorno de imediato

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. O Novo Mercado respondeu

    13/10/2026 às 13:50

    Olá, Joselito! Tudo bem?

    Aqui é a Heleny, da equipe de Atendimento d'O Novo Mercado.

    Agradeço pelo seu retorno e pela cordialidade durante nosso atendimento via e-mail.

    Compreendo sua situação e sinto muito por qualquer transtorno causado.

    Conforme conversamos, sua solicitação de reembolso já foi realizada e seguirá os prazos informados para processamento junto à operadora do seu cartão.

    Durante nosso contato, também compartilhei todas as orientações necessárias para que você possa acompanhar a efetivação do estorno.

    Fico feliz por ter conseguido ajudar e reforço que nossas portas estarão sempre abertas para recebê-lo novamente, caso deseje retornar à nossa escola.

    Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Heleny Quintas | Equipe O Novo Mercado

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Me responderam de imediato e no aguardo do estorno, me falaram em dois dias úteis, quando finalizar, volto e falo