Resolvido

Não consigo contato com o suporte para cancelar minha assinatura

O Novo Mercado

cidade: São Paulo

O que aconteceu

quero entrar em contato com o suporte da empresa para saber detalhes da minha assinatura e cancelar a renovação anual porém não encontro nenhum canal disponível. Ao entrar na plataforma e clicar na aba de suporte acaba abrindo uma página da Zendesk dizendo que a central de ajuda não existe mais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. O Novo Mercado respondeu

    09/10/2026 às 16:48

    Olá, Fernando!

    Aqui é a Brenna, da equipe de Atendimento dO Novo Mercado.

    Recebemos sua solicitação de cancelamento e tentamos entrar em contato via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento, mas não tivemos retorno.

    De toda forma, respeitamos sua decisão e informamos que o cancelamento da renovação automática da sua assinatura já foi realizado com sucesso, garantindo que não ocorram novas cobranças referentes à renovação.

    Também encaminhamos a confirmação por e-mail, com todas as informações sobre o cancelamento.

    Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Brenna Brito | Equipe dO Novo Mercado

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente e resolutivo, minha reclamação era pra evitar ser cobrado numa renovação e fui prontamente atendido.