Solicitação de cancelamento de renovação automática e estorno de cobrança
Respondida
Curitiba - PR
12/09/2026 às 18:14
ID: 258893331
Hoje fui surpreendida com a renovação da cobrança da assinatura que foi realizada no ano passado.
Mas eu não recebi nenhum lembrete ou aviso dizendo que esse tipo de cobrança se aproximava, se eu gostaria ou não de renovar.
Portanto, solicito o cancelamento da renovação automática e o estorno da cobrança realizada hoje no dia 12/09/26 no valor de R$ 1510,92.
Aguardo retorno com urgência!
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 09:37
Olá, Alissa! Tudo bem?
Me chamo Heleny e faço parte da equipe de Suporte d'O Novo Mercado.
Primeiramente, gostaria de agradecer pela sua atenção durante nosso contato por e-mail.
Conforme conversamos, o cancelamento da sua assinatura já foi concluído.
Como a solicitação foi feita dentro dos 7 dias de garantia, já solicitamos o seu reembolso. Você pode acompanhar o andamento pelo link que enviei por e-mail.
Ficamos felizes em poder ajudar e, caso queira retornar ao O Novo Mercado no futuro, as portas estarão sempre abertas para você.
Se precisar de mais alguma ajuda, ou tenha alguma outra dúvida, estamos a disposição.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Heleny Quintas | Equipe d'O Novo Mercado