Solicitação de Cancelamento e Reembolso da Renovação Automática do O Novo Mercado
Respondida
Campinas - SP
02/12/2025 às 12:07
ID: 233466517
Estou enviando email a alguns dias para cancelar a renovação automática que tive da plataforma do novo mercado, mas até agora não obtive nenhum retorno.
Dia 26/11/2025, houve a cobrança da renovação automática do O Novo Mercado em 12x. Não sabia que a renovação estava ativada, então estou entrando em contato dentro do período de 7 dias para solicitar o cancelamento da assinatura e reembolso integral do pagamento
Cód. Assinante *****
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 10:52
Olá, Pedro!
Aqui é a Brenna, da equipe de Atendimento dO Novo Mercado. Gostaria de agradecer pelo retorno e pela cordialidade durante nossa conversa pelo WhatsApp.
Conforme alinhamos, o cancelamento da sua assinatura já foi efetivado. Além disso, a solicitação de reembolso referente ao período de garantia de 7 dias foi registrada junto ao setor responsável.
Na nossa conversa, deixei todas as informações detalhadas, incluindo o passo a passo do processo e as orientações necessárias para que você possa acompanhar a efetivação do estorno.
Caso surja qualquer outra dúvida ou você precise de suporte adicional, permaneço à disposição pelo mesmo canal.
Será um prazer continuar te auxiliando no que for necessário.
Atenciosamente,
Brenna Brito | Equipe dO Novo Mercado