Tentativa de cancelamento de assinatura há meses, sem sucesso, e cobrança indevida após renovação não consentida.
Respondida
Passos - MG
09/06/2026 às 08:05
ID: 250871185
Estou tentando o cancelamento a meses, eu não queria ter renovado, já tentei contato com o chat e nada
Se não cancelarem e me reembolsarem essa última assinatura que foi realizada sem meu consentimento irei entrar na justiça
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:54
Olá, Luma. Tudo bem?
Me chamo Brenna e faço parte do time de suporte d'O Novo Mercado.
Obrigada pelo retorno e por enviar as informações necessárias para seguirmos com o atendimento.
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, sua solicitação já foi encaminhada e estamos conduzindo o processo internamente para que tudo seja concluído da forma adequada.
Também quero te tranquilizar que seguirei acompanhando o andamento do reembolso e mantendo atenção em cada etapa até que o processo seja finalizado.
Nosso atendimento permanecerá ativo até a conclusão e, se precisar de qualquer suporte ou tiver novas dúvidas ao longo desse período, continuaremos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Brenna Brito | Equipe dO Novo Mercado