O que aconteceu
Para o Grupo Primo - CURSO VIVER DE RENDA
Cobranças recorrentes indevidas após quitação do curso Viver de Renda exijo cancelamento e estorno imediatamente.
Adquiri o curso Viver de Renda, do Bruno Perini, em maio de 2025, e paguei o parcelamento originalmente contratado em 12 vezes.
Entretanto, mesmo após o pagamento do parcelamento original, venho sendo cobrado novamente, pela segunda ou terceira vez, por renovações que não solicitei e não tenho interesse em manter. Inclusive da última vez foi garantido que isto não aconteceria novamente. No entanto entrou a cobrança novamente (parcela 2/12 atualmente).
Já solicitei anteriormente o cancelamento e o estorno dos valores, mas o problema continua, com novas cobranças.
Diante dessa situação, EXIJO:
O cancelamento definitivo e imediato de qualquer assinatura ou renovação automática vinculada ao meu CPF e cartão de crédito.
A interrupção de todas as cobranças futuras relacionadas a essas renovações não autorizadas.
O estorno integral dos valores cobrados indevidamente após a contratação original.
A identificação detalhada de todas as cobranças realizadas após a compra inicial, com datas e valores.
A confirmação formal, por escrito, do cancelamento definitivo e da inexistência de novas renovações.
Ressalto que não autorizo novas renovações ou contratações e não aceito que essa situação continue se repetindo.
Caso o problema não seja resolvido integralmente, registrarei reclamação junto ao Procon e contestarei os lançamentos junto à operadora do cartão de crédito, além de adotar as demais medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos como consumidor.
Solução esperada:
Cancelamento definitivo da renovação automática, interrupção das cobranças futuras, estorno integral dos valores cobrados indevidamente e confirmação formal por escrito da regularização.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Primo respondeu
21/10/2026 às 18:31
Olá, Edson!
Seu cancelamento da assinatura foi realizado conforme solicitado.
Ressalto que o plano do Viver de Renda possui renovação automática programada, um processo padrão que consta nos Termos de Uso aceitos no momento da contratação.
Entendemos que os planos mudam e que essa renovação não era o que você queria agora e todas as providências necessárias sobre a cobrança da renovação já foram tomadas.
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ouvi-lo e atendê-lo.
Caroline | Grupo Primo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Por aqui foi resolvido rapidamente. Porém em contato diretamente na empresa não foi possível. Precisou desta exposição