Fui cobrado indevidamente por renovação automática e solicito estorno

Sou aluno do curso VIVER DE RENDA (Turma 30), adquirido em 10/04/2025 (recibo n 001645507), com pagamento integral de R$ 3.497,00 e acesso contratado pelo período de 1 ano.

Em 10/04/2026 identifico, em meus registros, nova cobrança no valor de R$ 1.747,00 (recibo n 001658623), referente à renovação automática da assinatura.

Em nenhum momento autorizei expressamente essa renovação, tampouco fui informado de forma clara e destacada, no momento da contratação original, de que haveria renovação automática ao final do período de 12 meses contratado. Um aviso enviado dias antes da cobrança não substitui o consentimento informado exigido no ato da contratação, nos termos dos artigos 39, III, e 46 do Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, à época da compra original (abril/2025), a oferta divulgada incluía acesso vitalício ao conteúdo e o envio de um exemplar físico autografado pelo Bruno Perini (livro "Em Nome do Povo"). Solicito a confirmação, em seus registros, dos termos exatos da oferta que me foi apresentada naquele momento.

Por fim, registro que a plataforma utilizada para o curso parece ter sido alterada, e que, ao entrar em contato via WhatsApp, a própria equipe de atendimento não localizou meus dados de aluno. Isso reforça a necessidade de uma resposta clara e documentada sobre a situação da minha matrícula e da cobrança realizada.

Diante do exposto, solicito:

1. O cancelamento imediato da renovação efetivada em 10/04/2026 e de qualquer renovação futura associada à minha conta;

2. O estorno integral do valor de R$ 1.747,00 referente a essa cobrança, sem qualquer retenção ou multa;

3. A confirmação, por escrito, dos termos da oferta original quanto ao acesso vitalício e ao envio do livro autografado;

4. O esclarecimento sobre a migração de plataforma e a regularização do meu cadastro, já que a equipe de atendimento via WhatsApp não conseguiu localizar meus dados.

Aguardo retorno em prazo razoável. Caso não haja solução administrativa, avaliarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor.

Atenciosamente,

Thiago Cunha