O que aconteceu
No dia 22/07/2026, efetuei um cancelamento por e-mail conforme orientação do próprio vendedor, o mesmo disse que se por ventura houvesse alguma divergência ou algo do tipo eu poderia cancelar, dentro do prazo de 7 dias uteis porem ninguém tratou ate o momento e também esta lançado o segundo pagamento.
Ocorri foi que na segunda-feira me enviaram um e-mail falando do curso onde tinha me inscrito porem o mesmo cobrava o valor de R$ 6.779,00 praticamente metade do valor, não contente solicite para que minha esposa também fizesse o formulário para inscrição e foi oferecido o mesmo valor de R$ 6.779,00 por esse motivo não vejo clareza e não prossigo com esse curso.
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4Interações da reclamação
Grupo Primo respondeu
06/10/2026 às 18:22
Olá, Leandro!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e pela oportunidade de analisarmos o seu atendimento com atenção.
O cancelamento e o estorno já foram solicitados à Hotmart para processamento.
Sabemos como é importante ter clareza e segurança em todos os processos e, por isso, buscamos conduzir sua solicitação com atenção e transparência, sempre visando oferecer a melhor experiência possível.
Esperamos que a solução apresentada atenda à sua solicitação e que possamos seguir contando com a sua confiança.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Caroline | Equipe Grupo Primo