Solicito cancelamento do Viver de Renda 27 pois tenho acesso vitalício a Black Friday Infinita

Solicito o cancelamento do Viver de Renda 27, mantendo o acesso vitalício da Black Friday Infinita

Registro esta reclamação no Reclame Aqui porque tentei resolver a situação pelos canais de atendimento que consegui localizar, inclusive pelo WhatsApp, mas não obtive retorno. Também procurei meios de contato na plataforma e nos demais ambientes disponíveis, sem conseguir atendimento para solicitar o cancelamento. Diante dessas tentativas frustradas, recorri a este canal para formalizar meu pedido e obter uma solução.

Sou aluno do Viver de Renda, turma 27, e posteriormente adquiri o acesso vitalício ao Viver de Renda na oferta Black Friday Infinita. Por esse motivo, não tenho interesse em manter ou renovar a assinatura da turma 27, pois já possuo o acesso vitalício contratado separadamente.

Apesar disso, estão ocorrendo tentativas de cobrança da renovação do Viver de Renda 27 no meu cartão de crédito.

Por meio desta reclamação, solicito expressamente o cancelamento da assinatura Viver de Renda 27 e de sua renovação automática, com a interrupção das tentativas de cobrança relacionadas a essa renovação.

O pedido está fundamentado no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no artigo 6, incisos III e IV, que assegura o direito à informação adequada e clara e à proteção contra práticas e cláusulas abusivas.

Além disso, o artigo 4, incisos V e VI, do Decreto n 7.962/2013 exige atendimento eletrônico adequado e eficaz para demandas de cancelamento e confirmação imediata do recebimento da solicitação. O parágrafo único desse artigo prevê que a manifestação do fornecedor deve ser encaminhada ao consumidor em até cinco dias. A dificuldade de obter atendimento não pode se tornar um obstáculo para registrar e processar meu pedido.

Peço atenção especial para que não cancelem a contratação errada: meu pedido se refere exclusivamente ao Viver de Renda 27. Quero manter integralmente o acesso vitalício adquirido na Black Friday Infinita, com todos os conteúdos e benefícios contratados. Não autorizo o cancelamento, a suspensão ou qualquer alteração dessa contratação.

Solicito a confirmação por escrito:

1. Do cancelamento do Viver de Renda 27 e de sua renovação automática.

2. Da interrupção das tentativas de cobrança referentes à renovação dessa assinatura.

3. Da preservação integral do acesso vitalício da Black Friday Infinita.

Aguardo uma solução efetiva, com atenção à identificação correta da assinatura que deve ser cancelada e à manutenção daquela que desejo preservar.