Resolvido

Cesta de presente com queijo errado e quantidade incorreta, atendimento insatisfatório.

O Queijolatra

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma cesta de presente, para minha namorada, dia 25/03 e coloquei na lista um queijo, gorgonzola cremoso salgado, e o que me mandaram, foi um gorgonzola doce, e com a quantia diferente do acordo da compra, e quando fui questionar, eles por isso, a resposta que tive foi, o presente era ótimo, não teve nada de mais o queijo trocado, péssima, experiência, não recomendo..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. O Queijolatra respondeu

    18/05/2026 às 13:22

    Olá, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração.

    Houve realmente um erro no momento da montagem da cesta, e o queijo enviado acabou sendo diferente do solicitado. Assim que identificamos o problema e recebemos o seu contato, prontamente providenciamos o envio correto do queijo combinado.

    Sabemos que, principalmente em um presente, cada detalhe importa, e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Trabalhamos há muitos anos com produtos artesanais e experiências especiais, e situações como essa não representam o padrão de cuidado que buscamos entregar diariamente.

    Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a reforçar ainda mais nossos processos internos para evitar que isso aconteça novamente.

    Seguimos à disposição.

    Equipe O Queijólatra

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa, entrou em contato comigo, e resolveu, o meu problema, foram muito atenciosos, recomendo a loja, e voltarei a comprar com eles..