Cesta de presente com queijo errado e quantidade incorreta, atendimento insatisfatório.

Question

Comprei uma cesta de presente, para minha namorada, dia 25/03 e coloquei na lista um queijo, gorgonzola cremoso salgado, e o que me mandaram, foi um gorgonzola doce, e com a quantia diferente do acordo da compra, e quando fui questionar, eles por isso, a resposta que tive foi, o presente era ótimo, não teve nada de mais o queijo trocado, péssima, experiência, não recomendo..

Accepted Answer

Olá, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração.

Houve realmente um erro no momento da montagem da cesta, e o queijo enviado acabou sendo diferente do solicitado. Assim que identificamos o problema e recebemos o seu contato, prontamente providenciamos o envio correto do queijo combinado.

Sabemos que, principalmente em um presente, cada detalhe importa, e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Trabalhamos há muitos anos com produtos artesanais e experiências especiais, e situações como essa não representam o padrão de cuidado que buscamos entregar diariamente.

Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a reforçar ainda mais nossos processos internos para evitar que isso aconteça novamente.

Seguimos à disposição.
Equipe O Queijólatra

Cesta de presente com queijo errado e quantidade incorreta, atendimento insatisfatório.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor