Pedido não entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/07/2024 às 15:43
ID: 194134913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 escovas para banho no dia 02 /07 e ainda não recebi. No rastreio sempre aparece " em transporte".
Enviei e-mail para eles e ainda não tive retorno.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 22:04
Olá, Genilda! Tudo bem com você?
Sou a Bia, a analista responsável pelo seu atendimento.
Após verificar na nossa base de pedidos, percebi que o seu pedido NÃO foi feito na nossa loja O Rei do Gato, e sim, em uma outra loja com nome muito parecido que é frequentemente confundida com a nossa.
A loja em questão se chama Rei Gato, portanto, peço por gentileza que entre em contato diretamente com eles e lamento fortemente que esteja passando por essa situação.
Lembrando que nosso site oficial é https://******* e qualquer URL diferente deste NÃO possui nenhuma associação conosco.
Para qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco pelo nossos canais de atendimento oficiais:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Espero que consiga um retorno sobre seu pedido com a outra loja.
Te desejo uma ótima semana e se tiver qualquer dúvida estarei à disposição!
Atenciosamente,
Bia | Analista de Atendimento O Rei do Gato
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 14:11
Minha compra não foi com eles. Foi uma loja com nome muito parecido. Peço desculpa a eles pelo mal entendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10