Kit de panelas de barro rachadas e descaso no pós-venda

Entao a mais ou menos trinta dias fiz a aquisição do kit de panelas de barro, sempre foi vontade ter as panelas de barro, pois bem o suporte durante todo periodo da venda ate a entrega foi excelente, o prazo de entrega perfeito, nota fiscal, garantia tudo lindo, mas percebi que a moquequeira apresentou rachaduras entrei em contato com o pos venda falaram que fariam a troca da peça fiquei feliz porém o contato encerrou ai, hj nao co sigo respostas, suporte pedem para falar com a ***** porem nem responde mais.Fica aqui a minha indignação pois nao sao baratas e o alerta a quem for adquirir