Dificuldade em cancelar compra de travesseiros (pedido *****) por falta de suporte e informação.
Resolvido
Goiânia - GO
12/01/2026 às 15:17
ID: 237419881
No 12/01_2026, as 9h27, fiz a compra de 2 travesseiros. Porém decidi cancelar. O problema é que pelo WhatsApp não respondem e no site a área de trocas e devolução não tem informações disponíveis.
Quero o cancelamento do pedido *****.
Grata
*****
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 13:25
Olá, Maria!
Verifiquei aqui e, conforme já foi informado por e-mail, o seu pedido ***** já foi cancelado e estornado mais cedo.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno no atendimento via WhatsApp e pela falta de informações na área de trocas e devoluções do site. Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma ajuda.
Atenciosamente,
Equipe O Travesseiro
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 14:25
Estou aguardando o estorno do dinheiro.
Réplica da empresa
14/01/2026 às 19:01
O estorno já foi solicitado, e será devolvido pela forma de pagamento utilizada no momento da compra, segue link do comprovante.
https://drive.google.com/file/d/1YUqhHgui4PLVcCQL_tZWLlZLHQ8gFB6Q/view?usp=sharing
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 21:45
Resolu uevo r uevo pida do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10