Compra não entregue e cobrança indevida de frete na Otrevo
Não resolvido
São Paulo - SP
28/01/2026 às 10:31
ID: 239061869
Efetuei uma compra no site da Otrevo em 23/12/2025 com pagamento a vista debitado do meu cartão de crédito, não recebi o produto ate hoje, ao consultar o rastreio consta que estão aguardando pagamento do destinatário, mas paguei tudo o combinado, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 15:11
Olá! Agradecemos seu registro e sentimos pelo transtorno relatado.
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Por favor, entre em contato com nossa equipe informando os dados da compra para atendimento prioritário:
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Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte O Trevo
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 15:44
Estou reclamando aqui justamente por não receber resposta dos emails enviados, querem ganhar tempo com respostas vazias, apenas me enviem o produto ou devolvam me o valor
Réplica do consumidor
08/02/2026 às 16:30
Já enviei mais e-mails e como de praxe não obtive nenhuma resposta.
Bora anunciar nas redes para fugirem de [Editado pelo Reclame Aqui], O[Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 15:00
Não tive atendimento nenhum, fui [Editado pelo Reclame Aqui] , receberam o valor e não entregaram o produto.E agora não me atendem para devolver me o valor.
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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