Não recebi minha encomenda, o suporte não ajuda e o número de telefone não existe.
Não resolvido
Brasília - DF
30/04/2026 às 11:38
ID: 247376675
Comprei o produto no dia 25/03/2026 e até hoje não recebi. O suporte afirma que o produto foi entregue, mas nunca chegou nada em minha casa. A única resposta do suporte é para que eu vá atrás dos vizinhos ver se alguém recebeu por engano, o que é extremamente inviável além de não ser meu papel. A responsabilidade de identificar quem recebeu a encomenda, se é que ela foi enviada, é de quem realizou a entrega.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 06:32
Olá! Agradecemos seu registro e sentimos pelo transtorno relatado.
Para garantir a segurança dos seus dados e a correta verificação do pedido, as tratativas e resoluções são realizadas exclusivamente pelo nosso canal oficial de suporte, e não diretamente por esta plataforma.
Por favor, entre em contato com nossa equipe informando os dados da compra para atendimento prioritário:
[email protected]
Nossa equipe especializada irá analisar e resolver sua solicitação o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte O Trevo
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 16:46
Uma experiência horrível, uma atendimento sem nenhuma consideração com seus clientes, muito irresponsabilidade com seu serviço de entrega. Me passou a imagem e impressão de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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