Produto não entregue e solicitação de estorno de valor pago
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/07/2026 às 21:51
ID: 253935833
JOSE ABREU
De:
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Para:
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ter., 14 de jul. às 21:46
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e-mail *****
Caros senhores, meu nome é *****, morador da *****
No dia 8 de maio deste ano de 2026 eu fiz uma compra de um bone com luzes de lade, que nunca me foi entregue. O entregador, da empresa contrada para este fim, bateu foto no meu portão com o produto em mãos , porem não bateu campánhinha não bateu no portão , não chamou. Infelizmente não entregou o produto. Tenho eu entrado em contato com esta respeitavel empresa deste então. Porem, não tenho obtido nehuma resposta. Hoje, mais uma vez venho por e-mail ao suporte solictar alguma informação para que eu possa reaver o valor pago, ou o meu produto. Lembrando que o entregadro por mãos proprias escreveu meu nome no recibo de entrega como se eu tivesse escrito. o que não fiz. por mais uma vez solicito respostas ou a devolução do valor que estou pagando e o cancelamento da cobrança junto ao cartão pagador. Obrigado pela compreenção, *****
POR FAVOR TENHAM A DIGNIDADE E HONESTIDADE DE ME RESPONDEREM COM EXATIDÃO O QUE ACONTECEU COM MINHA COMPRA. BONE DE LUZES PARA TRATAMENTO CAPILAR. AGUARDO RETORNO
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 00:18
Olá! Agradecemos seu registro e sentimos pelo transtorno relatado.
Para garantir a segurança dos seus dados e a correta verificação do pedido, as tratativas e resoluções são realizadas exclusivamente pelo nosso canal oficial de suporte, e não diretamente por esta plataforma.
Por favor, entre em contato com nossa equipe informando os dados da compra para atendimento prioritário:
[email protected]
Nossa equipe especializada irá analisar e resolver sua solicitação o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte O Trevo
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 12:33
caros senhores, com respeito a idoniedade destaempresa e ao mesmo tempo a falta de respostas é que estou nesta plataforma de reclamação. Afinal a cada vez que me pedem para entrar em contato eu , sim, entro, porem pela irresponsabilidade do atendente ou desta diretoria não obtenho a resposta do meu bone comprado e que pago mensalmente pelo parcelamento. Assim sendo,não sou eu quem não entro em contato com o suporte tecnico de voces, são eXATAMENTE VOCES QUE NÃO RESPONDEM AO MEU PEDIDO DE DEMONTRAÇÃO DE ONDE ESTA A MINHA COMPRA. O triste é voces saberem que entro em conato pelo email suporte de voces e voces negligenciarem o meu pedido de resposta, afinal, assinaram o meu nome , bateram a foto de entrega no meu portão e não me entregaram. E olhe eu estou em casa todos os dias e ramamente saio pois trabalho em homeoffice. Obrigado pelo carinho e por gentileza por educação me respondam no meu e-mail . ***** *****