Roçadeira robótica comprada na Otrevó e infelizmente é [Editado pelo Reclame Aqui]

Não resolvido
Itaperuna - RJ
18/05/2026 às 08:06
ID: 248920893
Fiz a compra dessa roçadeira robótica, desconfiei da propaganda, como se fosse realizado o depoimento pela IA. Agora aparece um número de rastreio falso, leva para você para uma página [Editado pelo Reclame Aqui] de uma parceira do correio com a receita federal para pagar uma taxa alegando que o produto está na china. Outra situação [Editado pelo Reclame Aqui] eles tem nossos dados e não consegue deletar do site!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 05:59
Olá! Agradecemos seu registro e sentimos pelo transtorno relatado.
Para garantir a segurança dos seus dados e a correta verificação do pedido, as tratativas e resoluções são realizadas exclusivamente pelo nosso canal oficial de suporte, e não diretamente por esta plataforma.
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Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte O Trevo
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 06:07
A empresa não devolve o dinheiro e a empresa responsável pelo pagamento chamada de appmax para dar uma cara seria no negócio, não se responsabiliza. Esse e-mail que ela passaram só tem respostas de promessas como sua mercadoria está na china, mas outra situação é o site fake de rastreamento e o site que essa empresa Otrevó envia construindo uma parceira entre o correio e a receita federal cobrando mais uma taxa e qualquer cpf que colocar lá fala que vc tem que pagar essa taxa. No próprio site da receita federal mostra um modelo de fake news igual o que eles criaram e não existe essa parceria na china de receita federal com correios. A receita orienta que todos produtos importados são cobrados taxa durante a compra e não depois para liberar. Detalhe seus dados fica arquivado no site e nem o Google consegue tirar.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 06:14
A empresa é Fake e está dando [Editado pelo Reclame Aqui] em muita gente, BO já foi feito, e proteção dos dados pessoais e órgãos cabíveis necessários para respaldar. Os telefones não existem, o ZAP não existe e seu cadastro fica para sempre lá. Os vídeos são criados por IA para dar uma cara de verídico em relação aos depoimentos dos produtos e os preços dela são bem abaixo do mercado chinês, desconfiem.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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