Roçadeira robótica comprada na Otrevó e infelizmente é [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaperuna - RJ

18/05/2026 às 08:06

ID: 248920893

Fiz a compra dessa roçadeira robótica, desconfiei da propaganda, como se fosse realizado o depoimento pela IA. Agora aparece um número de rastreio falso, leva para você para uma página [Editado pelo Reclame Aqui] de uma parceira do correio com a receita federal para pagar uma taxa alegando que o produto está na china. Outra situação [Editado pelo Reclame Aqui] eles tem nossos dados e não consegue deletar do site!

Compartilhe

Resposta da empresa

19/05/2026 às 05:59

Olá! Agradecemos seu registro e sentimos pelo transtorno relatado.

Para garantir a segurança dos seus dados e a correta verificação do pedido, as tratativas e resoluções são realizadas exclusivamente pelo nosso canal oficial de suporte, e não diretamente por esta plataforma.

Por favor, entre em contato com nossa equipe informando os dados da compra para atendimento prioritário:

[email protected]

Nossa equipe especializada irá analisar e resolver sua solicitação o mais rápido possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte O Trevo

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 06:07

A empresa não devolve o dinheiro e a empresa responsável pelo pagamento chamada de appmax para dar uma cara seria no negócio, não se responsabiliza. Esse e-mail que ela passaram só tem respostas de promessas como sua mercadoria está na china, mas outra situação é o site fake de rastreamento e o site que essa empresa Otrevó envia construindo uma parceira entre o correio e a receita federal cobrando mais uma taxa e qualquer cpf que colocar lá fala que vc tem que pagar essa taxa. No próprio site da receita federal mostra um modelo de fake news igual o que eles criaram e não existe essa parceria na china de receita federal com correios. A receita orienta que todos produtos importados são cobrados taxa durante a compra e não depois para liberar. Detalhe seus dados fica arquivado no site e nem o Google consegue tirar.

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 06:14

A empresa é Fake e está dando [Editado pelo Reclame Aqui] em muita gente, BO já foi feito, e proteção dos dados pessoais e órgãos cabíveis necessários para respaldar. Os telefones não existem, o ZAP não existe e seu cadastro fica para sempre lá. Os vídeos são criados por IA para dar uma cara de verídico em relação aos depoimentos dos produtos e os preços dela são bem abaixo do mercado chinês, desconfiem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0