Compras não reconhecidas no cartão de crédito e contestação em andamento

Oi, Fernanda!

Tudo bem com você?

Antes de tudo, sentimos muito por toda a preocupação e pelo transtorno que essa situação está te causando. Entendemos perfeitamente o seu sentimento de insegurança ao se deparar com lançamentos que você não reconhece em sua fatura. Queremos que saiba que estamos aqui para te apoiar e olhar para o seu caso com toda a atenção que você merece! 💜

A fim de te ajudar da melhor forma, realizamos uma busca minuciosa em nosso sistema e não identificamos nenhuma compra ou cadastro em seu nome ou CPF em nosso site ou canais oficiais.

Isso significa que a cobrança de R$ 1.515,90 em seu cartão de crédito não se originou de uma compra feita por você ou autorizada em nossa base de dados.

Como você já iniciou o processo de contestação com a operadora do seu cartão de crédito, você adotou o caminho mais seguro e correto! Recomendamos que mantenha o contato com eles para acompanhar essa análise, pois as administradoras de cartão têm o poder de bloquear o repasse desses valores e realizar o estorno diretamente na sua fatura de forma segura.

O Grupo Boticário atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:
➡️: Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas.

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.

Site: https://www.ouiparis.com/
WhatsApp: 11 3489 7075 | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 13h
Telefone: 0800 721 4022 | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h
Email: https://www.ouiparis.com/fale-conosco/

Atenciosamente,

Equipe O.U.i Paris ❤️