Cupons de desconto enviados por e-mail nunca guncionam
Resolvido
Curitiba - PR
28/06/2026 às 10:21
ID: 252540575
Já fiz algumas compras no site e sempre recebo e-mails com cupons de desconto que não funcionam estando dentro da data de validade e acabo comprando sem cupom ou com cupons aleatórios do site inferiores aos que recebo por email. Recebi um email com cupons GANHE60, GANHE75 e GANHE120 para serem usados até 28/06 as 23:59, porem estou tentando usar hj 28/06 as 10:00 e ao aplicar informa que o cupom GANHE60 é para compras acima de 499. No email que recebi informa compra acima de 399. Como esses cupons enviados por e-mail nunca deram certo, acho uma falta de respeito a OUI enviá-los e nunca funcionarem, decidi agora reclamar. Em anexo segue prints da promoção enviada e da tentativa negada no site. Façam jus ao que vcs divulgam. No aguardo.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 07:48
Olá, Lis! Bom dia! ☀️
Antes de tudo, agradecemos muito pelo seu relato e por ter compartilhado essa situação conosco. É através de feedbacks como o seu que conseguimos olhar para os nossos processos e buscar melhorias contínuas para que você tenha sempre a melhor experiência possível com a O.U.I.
Lamentamos pelo transtorno e entendemos perfeitamente a sua insatisfação ao tentar utilizar os cupons recebidos por e-mail e encontrar divergências nos valores mínimos para aplicação. Essa não é a experiência que queremos te proporcionar, pois prezamos muito pela transparência e pelo respeito em cada comunicação enviada.
Ficamos extremamente felizes em saber que, após o nosso contato, tudo deu certo com a sua compra! 🌟 Levamos o seu apontamento sobre os cupons de e-mail diretamente para a nossa equipe de tecnologia e marketing, para garantir que as próximas comunicações funcionem perfeitamente. Queremos que seus momentos de compra sejam sempre agradáveis e fluidos!
O Grupo Boticário atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:
➡️: Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas.
Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.
Site: https://www.ouiparis.com/
WhatsApp: 11 3489 7075 | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 13h
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Email: https://www.ouiparis.com/fale-conosco/
Atenciosamente,
Equipe O.U.i Paris ❤️
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 09:52
O atendimento foi muito rápido e eficiente, fiquei bastante satisfeita com o atendimento e a solução. Espero que os cupons enviados por e-mail funcionem sem precisarmos acionar o reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10