Pedido não despachado e sem previsão de envio

Olá, Sarah!

Desejamos que esteja tudo bem contigo!

Agradecemos pelo envio dos dados de validação. Suas informações foram fundamentais para que nossa equipe pudesse realizar a devida verificação interna junto aos nossos sistemas de controle e parceiros logísticos.

Informamos que, após a análise detalhada do seu relato, todas as providências necessárias para o perfeito atendimento da sua demanda foram tomadas e o seu caso foi devidamente concluído e finalizado com sucesso por nossa equipe de atendimento, com a total extinção de qualquer pendência regulatória ou operacional.

Reforçamos que a atuamos em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:
➡️ Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e
transparente sobre prazos, produtos e políticas.
Para seguimento de troca ou devolução, caso o produto adquirido apresente defeito ou vício de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento para bens não duráveis, e 90 dias para bens duráveis. É fundamental que o item seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem sinais de uso indevido. Para produtos que não apresentem defeito, a troca poderá ser efetuada em até 7 dias corridos, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original.

Como a sua demanda foi totalmente processada, sanada e encerrada em
nossos sistemas, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento na
plataforma do Reclame AQUI, pois a sua opinião é fundamental para o nosso aperfeiçoamento contínuo.

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra dúvida,
lembramos que estamos sempre à disposição através dos nossos canais
oficiais de atendimento.

Site: https://www.ouiparis.com/
WhatsApp: 11 3489 7075 | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 13h
Telefone: 0800 721 4022 | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h
Site: https://www.ouiparis.com/fale-conosco/

Atenciosamente,

Equipe O.U.i Paris ❤️