Pedido parado em Brasília e sem atualização de rastreio desde 01/06
Resolvido
Rio Branco - AC
23/06/2026 às 10:00
ID: 252115271
Fiz uma compra na O.U.I, o pedido teve a primeira movimentação saindo da base no dia 26/05 em Brasília, no dia 01/06 o pedido ficou "aguardando liberação fiscal" e no dia 02/06 foi liberado. Após isso não tive mais nenhuma atualização de rastreio do pedido, será que a encomenda está parada em Brasília desde o dia 01/06?
Já contatei também a transportadora responsável pela entrega, mas sem retorno.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:48
Olá, Felipe! Esperamos que esteja bem! 🌻
Compreendemos a sua solicitação e trago boas notícias sobre o seu caso!
Verifiquei em nosso sistema que o estorno referente ao seu pedido já foi processado com sucesso no dia 26/06/2026.
Como funciona a visualização: O valor já foi repassado por nós à administradora do seu cartão. Agora, o prazo para que o crédito apareça na sua fatura depende exclusivamente das regras do seu banco e da data de fechamento da sua fatura, podendo ocorrer em até 2 ciclos de faturamento.
Para sua segurança e conferência, enviei o comprovante da transação através de mensagem privada (no e-mail cadastrado aqui no site).
Ficamos felizes em resolver a questão financeira para você!
Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.
Site: https://www.ouiparis.com/
WhatsApp: 11 3489 7075 | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 13h
Telefone: 0800 721 4022 | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h
Site: https://www.ouiparis.com/fale-conosco/
Atenciosamente,
Equipe O.U.i Paris ❤️
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 09:43
Problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9