O que aconteceu
Comprei uma mascara nasal dia 06/06/25 e paguei mais caro p vir pelo sedex ate dia 09/06/25. Nao recebi o produto ate hoje (11/06/25) e nao consigo retorno pelo WhatsApp, onde eles se negam a me passar o codigo de rastreio alegando q o correio nao forneceu este codigo a eles, o q eh muito estranho.
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3Interações da reclamação
o2 brasil respondeu
25/08/2025 às 13:23
Prezada Ana Cristina,
Sou a Flávia, responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Verificamos que seu pedido foi postado com a modalidade SEDEX e entregue no dia 12/06/*******, conforme código de rastreamento *******. Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela dificuldade em obter o código de rastreio durante o processo.
Sigo à disposição para o que for necessário e reforço a importância de seu feedback para que possamos melhorar de forma contínua nossos processos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Atendimento deixa a desejar pois o retorno ao cliente é lento e de má vontade.