O que aconteceu
Sou servidor público municipal de Santo Antônio da Platina/PR e possuo atualmente R$ 633,29 de saldo no cartão O2 Plus Card, referente ao meu benefício de vale-alimentação.
O problema é que não consigo utilizar esse valor. Os estabelecimentos da região deixaram de aceitar o cartão O2 Plus Card, e tenho encontrado dificuldades para localizar qualquer estabelecimento onde seja possível utilizar o saldo disponível.
Ressalto que esse dinheiro corresponde ao meu benefício de alimentação, devidamente creditado, mas que na prática está indisponível para utilização. Não considero razoável permanecer com R$ 633,29 de saldo sem ter onde utilizá-lo.
Já procurei uma solução junto à Prefeitura de Santo Antônio da Platina e agora solicito diretamente à O2 Plus Card uma solução definitiva para o saldo que permanece no cartão.
Diante disso, solicito:
1. O reembolso integral do saldo de R$ 633,29, por transferência para minha conta bancária ou outra forma legalmente possível; ou
2. Caso a empresa alegue impossibilidade de reembolso, que informe imediatamente estabelecimentos efetivamente ativos e que estejam aceitando o cartão na minha região, garantindo que eu consiga utilizar integralmente o saldo.
Não quero apenas uma lista de estabelecimentos cadastrados no aplicativo. Preciso de locais que estejam efetivamente aceitando o cartão atualmente.
Caso não seja apresentada uma solução para utilização ou restituição do valor, pretendo utilizar esta reclamação e os demais protocolos já realizados para buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias judiciais.
Aguardo uma solução concreta e o ressarcimento do valor de R$ 633,29.