OAB - RJ

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

29/07/2026 às 20:59

ID: 255175149

Solicitação de orientação e apuração sobre falta de comunicação profissional
Prezados(as),
Venho solicitar orientação e, se cabível, a apuração da conduta profissional da advogada *****, responsável pelo meu processo judicial contra a empresa Claro S.A.
A ação foi ajuizada devido a cobranças da Claro acima do valor do plano que contratei. O problema continua me prejudicando, pois os valores das faturas vêm aumentando.
No dia 15, realizei a portabilidade da minha linha para a TIM e, nesse mesmo dia, efetuei o pagamento da fatura da Claro. Entretanto, hoje recebi pelo WhatsApp uma nova cobrança da Claro no valor de R$ 101,35, mesmo após a portabilidade e o pagamento realizado.
Essa nova cobrança me causou grande preocupação e agravou minha ansiedade, pois acreditava que a situação estaria resolvida após a portabilidade e o pagamento da fatura. Diante disso, preciso de informações concretas e urgentes sobre o andamento do processo e sobre quais providências estão sendo tomadas em relação ao problema com a Claro.
O processo tramita na 2 Vara Cível da Comarca de Maricá, sob o n *****.
Tenho tentado entrar em contato com a advogada pelo WhatsApp para obter esclarecimentos, mas minhas mensagens não têm recebido resposta. Também solicitei que me fosse enviada uma cópia do processo, porém não obtive retorno nem recebi o documento solicitado.
Diante da falta de resposta e da ausência de retorno às minhas solicitações, precisei pedir ajuda a uma amiga para conseguir acessar o processo e verificar as informações por conta própria. Considero essa situação muito difícil, pois sou cliente e preciso ter acesso ao meu processo e receber esclarecimentos claros sobre a causa.
O e-mail informado nos documentos do processo é: *****.
Esclareço que não estou pedindo tratamento especial. Preciso apenas de comunicação profissional, informações claras e objetivas e uma resposta concreta sobre o andamento do meu processo, principalmente porque o problema com a Claro continua e agora recebi uma nova cobrança de R$ 101,35, mesmo após ter realizado a portabilidade para a TIM e efetuado o pagamento da fatura.
No momento, não possuo prints das mensagens anteriores enviadas pelo WhatsApp. Ainda assim, estou à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e fornecer os dados necessários.
Peço, por gentileza, que a OAB/RJ me oriente sobre como proceder e avalie a situação, caso entenda que há necessidade de apuração.
Atenciosamente,
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