Respondida

Meu açaí veio cheio de gelo e a loja não resolveu

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei este acai, e para minha surpresa, produto esta cheio de gelo, como se tivesse descongelado e congelado novamente!

Produto caro, nao deveria ser vendido desta forma, voltei ao ponto de venda, os que estao la, estao em piores condições.

Nao ha visita aos pontos de venda para que o consumidor nao tenha esta péssima experiência?!

Aguardo solução por favor!

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OAKBERRY respondeu
22/10/2026 às 13:30
Olá, Therezinha! Tudo bem?
Aqui é o time da OAKBERRY - Reclame Aqui. Sentimos muito pela experiência negativa.
Já entramos em contato com você por e-mail para seguir com a tratativa. Se não encontrar nossa mensagem na caixa de entrada, por favor, verifique o spam. Estamos empenhados em resolver isso da melhor maneira possível.
Por favor, aguarde o nosso contato antes de fazer qualquer avaliação. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente
SAC OAKBERRY