Propaganda enganosa de camiseta manga longa com personalização
Não resolvido
São Paulo - SP
29/01/2026 às 14:14
ID: 239209453
Fiz uma compra de uma camiseta com tecido uva nessa empresa, a foto da camiseta no site aparece com manga longa, então solicitei a compra, escolhi o tamanho e enviei o nome para personalização. Acontece que o site induz o consumidor ao erro, a fazer uma coisa na compra e na verdade está te vendendo outra, pq se aparece uma camisa com manga longa e valor X, o consumidor vai se interessar por ela, quando na verdade ao realizar a compra pensando que está comprando uma coisa, terá a surpresa de receber um produto totalmente diferente do que comprou. Então ele manipulam o site para imbutir preços. Pontanto se algo aparecer no site deles por um valor X desconfie, pois te iludem com uma "Ferrari" e te enviam um "Fiat 147", lamentável Oake.. lamentável..
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 14:24
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e entendemos o desconforto ao receber um produto diferente do que você imaginava.
Gostaríamos de esclarecer que, em nosso site, todas as camisetas possuem opção obrigatória de seleção do tipo de manga (curta ou longa) no momento da compra, além do tamanho e do campo para personalização, exatamente para que o cliente escolha o modelo desejado de forma clara. Inclusive, essa informação fica visível antes da finalização do pedido, como mostrado na própria página do produto.
A imagem utilizada no anúncio é ilustrativa do modelo, e a definição final do produto é feita pelas opções selecionadas pelo próprio cliente durante a compra. Atendemos cerca de 3 mil clientes por mês e, felizmente, esse tipo de situação é extremamente pontual, o que reforça que o processo não induz ao erro.
De qualquer forma, valorizamos todo feedback, pois ele nos ajuda a avaliar melhorias contínuas na comunicação do site.
Atenciosamente,
Equipe OAK.E
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 15:40
Pós venda difícil, padrão Brasil! Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2