Propaganda enganosa de camiseta manga longa com personalização

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e entendemos o desconforto ao receber um produto diferente do que você imaginava.

Gostaríamos de esclarecer que, em nosso site, todas as camisetas possuem opção obrigatória de seleção do tipo de manga (curta ou longa) no momento da compra, além do tamanho e do campo para personalização, exatamente para que o cliente escolha o modelo desejado de forma clara. Inclusive, essa informação fica visível antes da finalização do pedido, como mostrado na própria página do produto.

A imagem utilizada no anúncio é ilustrativa do modelo, e a definição final do produto é feita pelas opções selecionadas pelo próprio cliente durante a compra. Atendemos cerca de 3 mil clientes por mês e, felizmente, esse tipo de situação é extremamente pontual, o que reforça que o processo não induz ao erro.

De qualquer forma, valorizamos todo feedback, pois ele nos ajuda a avaliar melhorias contínuas na comunicação do site.

Atenciosamente,

Equipe OAK.E