PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2021 às 14:45
ID: 135350571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 03.12.******* comprei um Whisky nessa loja, e ficaram de entregar em 8 dias úteis.
Ocorre que hoje é dia 22.12.******* e o produto não chegou.
Já tentei contato diversas vezes com o vendedor para solicitar meu reembolso, e simplesmente ele vê minhas mensagens e não me responde.
Na hora de fazer a venda, os contatos via email e whatApp eram sempre muito bem sucedidos, porém agora que quero tratar do meu reembolso o vendedor desapareceu.
Lamentável essa situação!
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Resposta da empresa
04/01/2022 às 19:29
Olá Luciana... realmente fim de ano, em nossa área, foi muito corrido para nós... fica registrado aqui, que foi devolvido o valor integral, apesar de ficarmos sem resposta dos correios... sobre o ocorrido. A ideia era dar uma posição melhor...E que tbm vc, dias depois recebeu o produto e entrou espontaneamente em contato relatando...o recebimento tardio. E que vc usou o bom senso, ficando com o produto, que hora era presente, e fez questão de Refazer o pagamento.
Caso solucionado....
Muito obrigado!
Consideração final do consumidor
05/01/2022 às 10:39
Passados os dias turbulentos de Natal, o Fernando conversou comigo, e conforme ele mesmo disse, o whisky chegou tardiamente, mas ficamos com ele, pois que era um presente. Refiz o pagamento, e todos ficamos felizes! Sou cliente antiga da Oasis, e foi a primeira vez que deu problema, mas que foi satisfatoriamente resolvido! Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10