Atraso na entrega de produto e péssimo atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 12:31
ID: 251908595
Fiz uma compra com previsão de entrega para 11/06, não foi entregue e já está atrasada há 10 dias. Obs: a data de entrega foi uma das informações que me fizeram escolher o produto, pois iria usá-lo em um evento. Entrei em contato umas 10 vezes pelo whatsapp solicitando uma nova previsão de entrega, mas é só enrolação, prometem que logo vão entrar em contato com alguma nova informação ou dizem que estão esperando um retorno interno.. Enfim, não parece uma empresa organizada e séria. Apesar de eu gostar dos produtos, estou com uma péssima impressão, não parece profissional.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2026 às 16:05
Olá, Mohana, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente, queremos pedir desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado. Não era a experiência que gostaríamos de proporcionar a você.
Conforme nosso contato via WhatsApp, estamos tratando sua solicitação internamente. Seguiremos o atendimento por esse canal, pois o retorno é mais ágil.
Assim que a situação for finalizada, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós.
Em caso de dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Reclame Aqui.