ATRASO NA ENTREGA E DESCASO
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
20/03/2025 às 07:55
ID: 212624109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM VESTIDO COM ENTREGA PREVISTA PARA 5 DIAS UTEIS, ME PROMETERAM MUITAS VEZES PELO WHATSAPP QUE CHEGARIA NA DATA CORRETA, MESMO SEM LINK DE RASTREIO.
NÃO ME ENTREGARAM E FAZEM DESCASO!!
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 12:23
Olá Julia, bom dia!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato pelo e-mail pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente, Equipe de relacionamento.
Réplica da empresa
24/03/2025 às 13:21
Olá Julia,Como vai?
Estamos entrando em contato referente ao pedido******* realizado em nosso site oficial.
Esclarecemos que a ******* pela sua administradora do cartão em até 60 dias úteis.
O valor poderá ser visualizado entre a 1 e 3 fatura subsequente à data do estorno.
Encaminhamos em seu e-mail o comprovante de estorno.
Agradecemos o voto de confiança e pedimos desculpas por toda essa situação
Sendo assim estamos encerrando o seu caso conosco e peço que nos avalie aqui na plataforma! O seu feedback é de suma importância para nós!
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente, Equipe de relacionamento.