Compra realizada 27/10 com item faltante

Respondida
Belo Horizonte - MG
14/11/2023 às 17:07
ID: 175914389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra grande no site da oásis, com prazo de entrega de 4 dias úteis e estou indo para terceira semana sem receber o item.
Ja fiz inúmeras ligações, mandei vários e-mails, sempre pedem para aguardar e não resolvem.
Quero que cancelem o item não entregue a que constem no site o resto dos itens como entregues para que eu possa fazer a devolução.
Saudades de quando a oásis era uma empresa menor e preocupada com a satisfação dos clientes.
Da ultima vez que tive um problema, não so resolveram rapido como ainda me recompensaram com um cupom de desconto.
Agora pouco se importam com o cliente e apenas empurram o problema de um lado para outro.
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 20:48
Olá Larissa, boa noite!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos a confiança em te ajudar nesse momento e poder te proporcionar uma nova experiência!
Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato por lá pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
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