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Manaus - AM

16/07/2025 às 09:38

ID: 222208403

Realizei uma compra no site em 13/05/2025 (pedido #*****), porém uma das peças não serviu e solicitei a devolução. A encomenda foi enviada de volta pelos Correios no dia 28/05/2025.

Até hoje, o estorno não foi realizado no meu cartão de crédito.

O atendimento da loja é extremamente difícil: primeiro há um atendimento virtual e, para conseguir falar com um atendente humano, o tempo de espera é excessivo. Consegui contato apenas uma vez, no dia 30/06, quando fui informada de que o estorno já havia sido feito porém não recebi nenhum comprovante e até o momento (16/07/2025), o valor não foi creditado.

Sou cliente da loja há anos e solicito, com urgência, o comprovante do estorno. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.