Oasis Resortwear

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São José dos Campos - SP

16/05/2025 às 05:52

ID: 217226017

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Eu comprei três peças online pelo site.
Quando as pecas chegaram na minha casa as mesmas vieram em duas caixas.
2 pecas vieram em uma caixa e 1 peça veio na outra caixa.
Após chegarem, experimentei-as e vi que o tamanho não havia dado certo e solicitei no site a devolução.
No site, eu selecionei todas as 3 peças que eu queria devolver e apareceram apenas dois códigos na minha página. Eu não achei estranho devolver em apenas dois códigos porque e imaginei que aparecia assim no site porque apenas duas caixas foram enviadas na entrega e eu deveria devolver nas mesmas duas.
Pois bem, devolvi as 3 peças mas NÃO recebi o reembolso de uma dela ainda que eu tenha devolvido a peça. Estou a dias falando com o suporte e o problema não esta sendo resolvido. Além disso, o suporte é lento e não resolve. Sempre fala que vai me responder e não volta com o retorno.
Eu quero a solução resolvida! Quero meu dinheiro de volta! Eu devolvi a peça.
Eles então alegando que eu tinha que ter devolvido em outro codigo (que NÃO apareceu no site quando eu devolvi. Hoje aparece mas no envio não)!

Nunca tive problema na devolução com nenhuma grande marca. É sempre muito claro.
Mas pela desorganização da oasis eles não reconheceram que o vestido chegou, não estão querendo devolver o meu dinheiro ainda que eu tenha devolvido a peça. Sinceramente, não recomendo a compra. Achei um absurdo. Experiência de pós venda péssima!