Qualidade péssima

Olá Christiana, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos o ocorrido com a nossa marca, não é essa experiência que gostaríamos de lhe oferecer!

Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato por lá, pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.

E-mail: *******
Whats:*******

Olá Juliana, bom dia!
Tudo bem?

Conforme já posicionado anteriormente pela responsável do caso, não seguiremos a análise, o produto consta data da compra há 1 ano! Entendemos a insatisfação como cliente, porém o tempo de uso (e o que foi informado) não causaria o atrito generalizado como consta, também lhe posiciono que somos respaldados pelo jurídico da empresa e peça de roupa não se considera vício oculto, visto que pode ser identificado a olho nu, o atrito da peça em questão se da por utilização e não por qualidade do tecido. Novamente reitero, não afirmamos que o uso é/foi indevido, porém o tempo de uso (1 ano) e recentemente foi nos posicionado não configura análise.

Iremos encerrar as tratativas e podemos lhe disponibilizar outro tipo de benefício caso desejar continuar com a marca, liberando cupom de desconto ou frete grátis, benefícios esses que estamos oferecendo por entender que você é nossa cliente e não gostaríamos de perdê-la!

Lhe desejamos um excelente final de semana!

Atenciosamente,
Dúvidas, conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
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Segunda a sexta das 9h às 18h.