Vendedores enganadores
Em réplica
Curitiba - PR
22/08/2024 às 20:00
ID: 195822647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu marido fez uma compra com uma vendedora on-line (pelo WhatsApp fornecido no site da loja), paga a vista no pix, onde foi prometido o envio da peça no dia seguinte. Desde o início da tratativa foi informada a urgência da peça e que só seria feito o pagamento se fosse mesmo enviada no dia seguinte. A vendedora prometeu o envio no dia seguinte pela manhã, o que não aconteceu. Passamos o dia todo tentando confirmar o envio e só recebemos respostas genéricas. Solicitamos o cancelamento e devolução do dinheiro e não obtivemos nenhuma resposta concreta. Uma vergonha de loja que só tem nome e total descompromisso com o cliente. Na hora de vender fazem o possível, mentem e não cumprem o acordo.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 13:25
Olá Ana Paula, bom dia!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato por lá pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Lamentamos muito esse inconveniente, não é essa experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: *******
Whats:*******
Réplica da empresa
23/08/2024 às 17:51
Olá Ana Paula, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Seu pedido foi ENTREGUE.
Lamentamos pelos transtornos. Não é essa a experiência de compra que queríamos te proporcionar.
Peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: *******
Whats:*******