O que aconteceu
Pedido cancelado após mais de 2 horas solicito reembolso e compensação
Fiz um pedido às 22:47 pela 99 na pizzaria Oba Oba Tijuca e aguardei por mais de 2 horas. Às 00:51, o pedido foi cancelado sem qualquer aviso ou explicação.
Ao entrar em contato, fui informada de que o pedido já havia saído para entrega, o que demonstra total falta de organização e informações desencontradas.
Fiquei aguardando todo esse tempo, sem retorno adequado, e acabei prejudicada. Isso é um desrespeito com o consumidor.
Diante do ocorrido, solicito o reembolso imediato do valor pago, bem como uma compensação pelo transtorno causado, considerando o tempo de espera e a falta de transparência no atendimento.
Aguardo um posicionamento urgente.