Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela Oba bet.
Respondida
Curitiba - PR
20/09/2025 às 22:20
ID: 227421849
No dia 17 de setembro deste ano, tive um problema com a plataforma, havia ao total um valor de quatrocentos reais na plataforma, fiz uma aposta de uma compra no jogo Gates Of Olympos, no valor de trezentos reais (Logicamente sobrou 100 reais) dito isso a plataforma SUMIU com meus 100 reais, entrei em contato com o suporte pela primeira vez e foi dito que estavam com problema na plataforma e logo voltaria ao normal, fiz o segundo contato explicando que não havia voltado meu valor foi enviado a solicitação ao time responsável, aguardei mais de 24 horas e nada, hoje dia 20 entrei em contato pela terceira vez e foi dito a mesma coisa, que havia sido enviado para o time responsável pela segunda vez, durante meu atendimento tiveram a coragem de pedir votação para ganhar prêmio de reclame aqui, ganhar como???? [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente que não vai ser Oba Bet.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 13:49
Olá, Clara. Espero que esteja bem.
Agradecemos por sua mensagem e por compartilhar sua experiência conosco.
Após uma análise detalhada, identificamos que algumas contas precisaram ser limitadas temporariamente devido à creditação indevida de um saldo superior ao depositado, que acabou sendo transferido, utilizado ou sacado por alguns jogadores. Para corrigir a situação, foi necessário reter temporariamente os saques e realizar os ajustes de saldo, sempre buscando a melhor solução possível. É importante esclarecer que a limitação teve origem em protocolos técnicos operados por nossa provedora de serviços, integrados ao ambiente da nossa plataforma. Embora a medida tenha sido automática, ela também se refletiu em sua conta como parte do sistema de segurança adotado em toda a operação.
Em determinados casos, a remoção do saldo gerou valores negativos, mas já estamos solicitando os ajustes necessários para garantir que você não permaneça com saldo devedor. Ressaltamos que todas as apostas feitas com saldo indevido foram anuladas. Esse tipo de movimentação, quando identificado, aciona restrições preventivas automáticas previstas nos Termos e Condições da plataforma, por representar vantagem indevida diante de falhas momentâneas na atualização da plataforma. Reforçamos que essa limitação não configura prática abusiva, sendo uma medida de proteção à integridade do ambiente de apostas, aplicada de forma técnica, transparente e igualitária.
Nossa plataforma é totalmente transparente e oferece ao jogador controle total sobre suas transações.
Sabemos que situações envolvendo movimentações financeiras exigem agilidade e clareza. Por isso, reforçamos que seguimos à disposição caso queira discutir esse ponto com mais detalhes, prezando sempre pela transparência no relacionamento com nossos usuários.
Atenciosamente,
Max, time OBABET.