Oba bet
Respondida
Ouro Preto - MG
12/02/2025 às 18:35
ID: 209782417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito de 50 reais pra ganhar as rodadas grátis do dia 12/02.. até aí tudo bem, chegou as rodadas, ganhei 12 reais no Sweet Bonanza, fiquei com 62 reais, tentei fazer o saque e infelizmente não consegui, me obrigaram a jogar 30 reais e 50 centavos pra liberar o saque, plataforma está que eu já havia feito saque antes, resultado, fui jogar nos games da PG , nenhum deles liberou as cartas, toda hora que aparecia wild ou quando tinha chance dele soltar, eu percebia uns travamentos fora do normal, principalmente no Fortune Rabbit e Fortune Snake, toda vez que vinha o Wild, eles passavam reto e não vinha nada. Queria saber o porquê de não ganhar nada em nenhum jogo e esses travamentos bem estranhos quando os jogos estavam pra soltar a carta. Zerei o dinheiro depósitado sem chances de fazer algum dinheiro.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 14:44
Olá, Cristian. Espero que esteja bem!
Verificamos seu histórico e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. A opção que mencionou sobre rollover para efetuar saques não está mais disponível, então qualquer problema poderia ter sido resolvido rapidamente caso tivesse nos contatado antes.
Em relação aos ganhos, todos os jogos em nossa plataforma utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso assegura que não há qualquer manipulação nos jogos, e que os pagamentos são baseados unicamente na sorte, conforme o algoritmo estabelecido para cada jogo. A jogabilidade é totalmente transparente e segue as regulamentações vigentes sobre jogos de azar.
Caso necessite de mais assistência, estamos à disposição em nosso chat online, disponível 24 horas por dia.
Atenciosamente,
Jhéssica | Time OBABET.