Falta de organização e respeito com o cliente
Não respondida
Uberlândia - MG
24/07/2026 às 17:34
ID: 254777785
Falta de organização e respeito com o cliente
Agendei uma visita a um imóvel diretamente com a imobiliária e compareci ao local antes do horário marcado, conforme combinado.
Ao chegar, fui informada de que não seria possível realizar a visita naquele horário devido às normas internas da empresa. O problema é que esse impedimento nunca foi informado no momento do agendamento. Se existiam restrições de horário ou procedimentos internos, a imobiliária deveria ter verificado isso antes de confirmar a visita, evitando que eu perdesse meu tempo e me deslocasse desnecessariamente.
É extremamente frustrante organizar a rotina, realizar o deslocamento e, ao chegar ao local, descobrir que o próprio agendamento feito pela empresa não poderia ser cumprido. A falta de comunicação e de organização demonstra desrespeito com o cliente.
Espero que a imobiliária reveja seus processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer com outros clientes, além de apresentar um posicionamento sobre o ocorrido.