O logo do uniforme manchou a blusa
Resolvido
Pontal - SP
02/03/2020 às 07:50
ID: 101068899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filhinha estudante de uma unidade do colégio objetivo fiz aquisição de um uniforme no final do ano para que ele pudesse realizar uma apresentação na escola com um uniforme mais apresentável já que os dele estavam gastos durante o ano e ao lavar as letras em azul marinho de um material espécie de emborrachado manchou a camiseta toda em azul, porém não consigo efetuar a troca pois a loja alega que este uniforme com este tipo de letra emborrachada não está mais sendo vendido. Este uniforme tem uma excelente qualidade na malha e um preço que faz jus à qualidade porém não daria p usar uma vez e descartar devido às manchas ficando inviável assim
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Resposta da empresa
02/03/2020 às 10:28
Bom dia Paloma.
Realmente tivemos um lote inteiro de peças cujo material da aplicação manchou todo o tecido como uma espécie de carimbo. Nós recolhemos todas as peças que conseguimos deste lote. Como nossa distribuição é nacional e cientes de que alguma peça pudesse escapar ao recall, orientamos toda a nossa equipe de vendas que procedesse com a troca para os clientes que fossem ao ponto de venda. Peço que entre em contato conosco pelo ******* ou******* para que eu possa ajudá-la com a troca. Sinto muito que tenha tido problemas com um de nossos produtos e principalmente que alguém de nossa equipe não a tenha acolhido. Aguardo seu contato. Luciana.
Consideração final do consumidor
02/03/2020 às 12:23
Ao entrar em contato pelo número indicado fui prontamente atendida a atendente pegou o meu contato p orientar a troca e irá entrar em contato com a loja o qual feito efetuada a compra para solicitar a troca. Meu muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10