Meu apartamento novo está com mofo e infiltração e a construtora não resolve

Olá, boa noite!

Vim por meio dessa reclamação, neste novo canal, após diversas tentativas sem sucesso de resolver o problema que impacta diretamente a qualidade de vida da minha família (que não é a única afetada).

Há mais de um ano todo o nosso condomínio, entregue pela Objetivo em dezembro/23, passou a sofrer com mofo, bolor e infiltração. Infelizmente, somos um dos imóveis afetados.

Nosso guarda roupas novo ficou com o fundo que é encostado para a parede com uma crosta gigantesca de mofo, verde, que espalha esporos pelo quarto todo e faz com que minha esposa viva com crises recorrentes de rinite e sinusite. O outro quarto também mofa, os quadros que nosso filho colou na parede estão com risco de estragar e a cabeceira que fizemos na cama já caiu praticamente toda, pois a parede úmida não segura. Não dá para ter roupas pretas, pois vivem brancas de mofo, sendo necessário lavar com frequência. Não dá para ter peças em courino, pois se ficar algumas semanas no guarda-roupas, vira pó. Não dá nem para guardar sabonete em todos os espaços do guarda-roupas, pois tem risco de chamar todo verde de mofo, como este da foto que anexei à reclamação. Nosso quarto é limpo com recorrência, mas nos sentimos em um porão, de tanto "mosquito de mofo" nas paredes e teias de aranha.

O que já tentamos fazer:

- Além dos chamados já abertos pelo síndico, abrimos um chamado individual e a orientação foi que precisávamos pintar tudo com tinta antimofo. Pintamos tudo, incluindo os móveis, não resolveu.

- No chamado seguinte que tivemos resposta, a construtora apenas passou concreto no chão de fora do apartamento, sem fazer o isolamento da parede e hipermeabilizar para que não cause infiltração na parte de dentro do meu apartamento. Deixei como estava e esperei para analisar se resolveria, mas só estragou toda a pintura que refiz na parte de dentro.

- Já falaram para nós que era porque as janelas ficam fechadas (nós deixamos as janelas abertas, mas eles construíram as torres uma ao lado da outra, com o estacionamento de frente - não há circulação de ar, mesmo que fique 24h com a janela aberta).

Atualmente, temos um novo chamado aberto, que depois de muita insistência, recebemos o retorno de que viriam arrumar, mas, sempre desmarcam devido às chuvas. Marcaram para vir no dia 20/10/2026, dia esse que não choveu, não vieram e não me retornaram até hoje.

Vale lembrar que para ter esses três retornos que tivemos até hoje foram necessários MUITOS ACIONAMENTOS.

O que deixo de recomendação aqui é que pensem bem antes de comprar imóveis com a Objeto, pois não é só o meu condomínio que enfrenta problemas e as soluções não são assertivas.

Aguardo retorno, desta vez, de forma que resolva nosso problema. Não ganhamos o apartamento, compramos e estamos pagando por ele, então o que esperamos é o mínimo de dignidade para morar aqui!